Удалить профиль с PS5 или закрыть аккаунт PSN навсегда: что выбрать, что пропадёт и как передумать
2026-11-05 · Инструкции
Частая ошибка: человек хочет «удалить аккаунт», хотя ему нужно только убрать лишний профиль с консоли. Перепутать эти вещи опасно, потому что закрытие аккаунта стирает покупки навсегда. Давайте по ситуациям.
Какая у вас ситуация
На консоли лежит чужой профиль. Достаточно удалить пользователя. Его аккаунт останется, и владелец спокойно войдёт в него на своей консоли.
Отдаёте или продаёте PS5. Нужен сброс консоли и отключение доступа: об этом статья как подготовить PS5 к продаже.
Хотите другой регион. Закрывать ничего не нужно. Посмотрите, какой регион выбрать.
Боитесь, что аккаунт взломали. Закрытие здесь не поможет. Нужно вернуть контроль: что делать при взломе.
Окончательно расстаётесь с аккаунтом. Только в этом случае читайте раздел о закрытии.
Убираем профиль с консоли
Откройте Настройки → Пользователи и учётные записи → Пользователи и нажмите значок корзины рядом с нужным именем. В некоторых версиях системы здесь есть пункт «Удалить пользователей». Подтвердите удаление.
С консоли исчезнут сохранения, снимки и записи этого профиля, и восстановить их потом нельзя. Если они важны, сначала сделайте копию на USB или в облако.
Если консоль не даёт удалить профиль, скорее всего, на ней он назначен основным. Войдите в него и выключите «Общий доступ к консоли и автономная игра», подробнее — в статье про основную консоль. Чтобы просто выйти, не удаляя данные: Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → Выйти.
Если на консоли есть аккаунт с игрой по шерингу от нас, сначала напишите в поддержку. Ищете новую игру? Каталог Matrix Store.
Закрываем аккаунт PSN
По словам Sony, все данные и контент, связанные с аккаунтом, будут безвозвратно удалены. Игровые издания уточняют, что пропадут купленные игры, подписки, облачные сохранения и деньги на кошельке. Поэтому подготовьтесь заранее.
1. Отмените подписки: инструкция по PS Plus.
2. Потратьте деньги на кошельке. Вывести или перенести их, как пишут Beebom и Appuals, нельзя.
3. Если вы управляющий семьёй, учтите, что закроются и все детские аккаунты вашей семьи.
Затем откройте PlayStation App → «Настройки» вверху главного экрана → самый низ списка → «Закрыть учётную запись» и следуйте указаниям. В приложении PlayStation Family порядок такой же, но настройки находятся внизу. Если пункта нет, напишите в поддержку PlayStation.
30 дней на раздумья
После запроса аккаунт замораживается на 30 дней. За это время его можно вернуть через поддержку Sony. Потом закрытие станет окончательным.
Если вы закрываете аккаунт из-за блокировки или хотите начать заново, новый аккаунт лучше сразу регистрировать на зарубежную почту: Gmail, Outlook или iCloud. Аккаунты PlayStation на российских почтах уже попадали под массовые блокировки. Инструкция — в статье про турецкий аккаунт.
Не хотите разбираться?
Поможем с новым аккаунтом и подберём игру. Оплата через СБП, поддержка ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве в боте @matrix_ru_bot и в Telegram.