Ошибки оплаты в PS Store из России в 2026 году — WS-113947-5, E-8210604A, CE-112988-9 и код пополнения, который не активируется
2026-10-26 · Инструкции
Короткий ответ: российские карты в PS Store не работают с марта 2022 года, поэтому игроки из России покупают игры на турецком или украинском аккаунте и платят кодами пополнения того же региона. Почти все ошибки оплаты — это попытка оплатить российской картой, код не того региона, 10 цифр вместо 12, уже использованный код или временный сбой PlayStation. Ниже — что значит каждый код ошибки и как исправить самому.
Сначала проверьте 4 вещи
1. Статус PlayStation Network. На status.playstation.com у раздела «PlayStation Store» не должно быть жёлтого или красного значка. Если он есть — ошибка не у вас.
2. Регион аккаунта. Турецкий аккаунт принимает только турецкие коды, украинский — только украинские. Регион видно на сайте: аватар → «Настройки учётной записи» → «Страна/регион».
3. Денег в кошельке хватает на всю покупку. Если в кошельке 400 TL, а игра стоит 1 200 TL, магазин попытается списать остаток с карты и покажет ошибку. Пополните кошелёк до полной цены.
4. В аккаунте нет старой российской карты. Если она осталась в способах оплаты, удалите её: магазин может пытаться списывать с неё продление подписки.
Коды ошибок и что они значат
WS-113947-5 (PS5) — «Проверьте данные способа оплаты». Карта не подходит региону, истёк срок или неверный платёжный адрес. Путь: Настройки → Пользователи и учётные записи → Учётная запись → Оплата и подписки → Способы оплаты → карта → «Удалить». Затем пополните кошелёк кодом.
E-8210604A (PS4) — «Произошла ошибка при оплате». То же на PS4. Путь: Настройки → Управление учётной записью → Данные учётной записи → Бумажник.
CE-112988-9 (PS5) — «Не удаётся купить эти материалы». Контент уже куплен, это дополнение без основной игры или нужна подписка PS Plus. Причину покажет «Посмотреть продукт» → «Подробнее».
CE-112987-8 (PS5) — сбой при покупке, загрузке или установке. Перезагрузите консоль, освободите место и повторите. Проверьте историю транзакций: неудачная покупка не списывается.
WC-40377-1 (PS4) — не удалось пополнить кошелёк. Код другого региона, истёк срок кода или превышен лимит кошелька.
Если вы часто добавляете и удаляете карты, Sony на время блокирует добавление способов оплаты. В этом случае подождите 24 часа.
Код пополнения не активируется
- Не тот регион. Турецкий код работает только на турецком аккаунте, украинский — только на украинском. Регион аккаунта поменять нельзя.
- 10 цифр вместо 12. Код пополнения — 12 символов. 10-значный — код скидки, его вводят при покупке конкретной игры.
- Код уже активирован. Каждый код срабатывает один раз. Проверьте историю транзакций всех аккаунтов на консоли.
- Опечатка. O и 0, I и 1 легко перепутать — копируйте код целиком и вводите на сайте.
- Сбой магазина. Проверьте статус PSN и повторите через час.
Где вводить код: PS5 — Store → «…» вверху → «Погасить код»; PS4 — PlayStation Store → «Погасить коды»; браузер — store.playstation.com → аватар → «Погасить код». Подробно — в статье как пополнить PSN из России.
Турецкие коды пополнения от 690 ₽ с оплатой через СБП — в разделе Пополнение PSN.
Ошибки при оплате PS Plus и EA Play
- Продление уходит на старую карту. Удалите её в «Способах оплаты» — тогда продление спишется из кошелька, если там хватает денег.
- «Не удалось подтвердить подписку» (CE-107255-0, CE-116799-3). Выйдите из аккаунта и войдите снова, затем Настройки → Пользователи и учётные записи → Другое → «Восстановить лицензии».
- Подписку на российском аккаунте купить нельзя. Работа PS Store в России приостановлена, подписки оформляют на турецком или украинском аккаунте.
Если ничего не помогло
1. Подождите 24 часа.
2. Купите через браузер на store.playstation.com под тем же аккаунтом.
3. Напишите в поддержку PlayStation через сайт, раздел «Магазин». Для турецкого аккаунта сайт поддержки открывается на английском — пишите по-английски, указав код ошибки и время.
Частые вопросы
Списали деньги с кошелька, а игры нет? Проверьте библиотеку и историю транзакций. Покупка есть — начните загрузку из библиотеки. Покупки нет — в поддержку PlayStation.
Можно ли оплатить игру двумя кодами? Да. Активируйте оба по очереди — деньги сложатся в кошельке.
Пройдёт ли российская карта через PayPal? Нет: PayPal в России тоже не работает с 2022 года.
Не хотите разбираться?
Купим игру или подписку на ваш аккаунт или создадим турецкий аккаунт под ключ. Оплата через СБП, поддержка ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве в боте @matrix_ru_bot и в Telegram.