Публичная оферта об оказании цифровых услуг

Редакция от 24 октября 2026 г.

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП «MATRIX PARTNERS», г. Астана, тел. / WhatsApp +7 747 030 2817, e-mail Matrixstorekz@gmail.com, Telegram-бот @matrix_games_bot (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), заключить договор об оказании цифровых услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»). Оферта размещена на сайте matrixstoregames.ru (далее — «Сайт») и в Telegram-боте Исполнителя.

1. Термины

1.1. Платформа — сервисы третьих лиц, через которые используются цифровые товары: PlayStation Network и PlayStation Store (Sony Interactive Entertainment), Xbox и Microsoft Store (Microsoft), EA Play (Electronic Arts) и другие.

1.2. Цифровой товар — игра, дополнение, подписка (PS Plus, EA Play и др.), пополнение кошелька, код или учётная запись Платформы.

1.3. Доступ — результат услуги: цифровой товар, зачисленный на учётную запись Пользователя, либо переданные Пользователю данные для входа, код активации или учётная запись.

1.4. Заказ — заявка Пользователя, оформленная на Сайте, в Telegram-боте или в переписке с менеджером (Telegram, WhatsApp).

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель за плату оказывает Пользователю информационно-технические услуги по получению доступа к цифровым товарам Платформ, в том числе:

покупка игры, дополнения или подписки на учётную запись Пользователя;
предоставление доступа к игре или подписке на учётной записи Исполнителя (шеринг, варианты П2 и П3 — условия каждого варианта указаны на странице товара);
пополнение кошелька учётной записи Платформы или передача кода пополнения;
создание и передача учётной записи Платформы нужного региона;
консультации и помощь с настройкой доступа.

2.2. Исполнитель не является правообладателем игр и подписок и не является представителем Платформ. Исключительные и авторские права на цифровые товары Пользователю не передаются: Пользователь получает только доступ к ним на условиях Платформы.

2.3. Перечень услуг, их описание, цены и сроки указаны на Сайте и в Telegram-боте на момент оформления Заказа.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) Оферты считается любое из действий: оформление Заказа, оплата Заказа, обращение к Исполнителю за получением услуги.

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.

4. Цена и оплата

4.1. Цена услуги указывается на Сайте и в Telegram-боте и фиксируется в Заказе в момент его оформления. Цены зависят от цен Платформы и курса валют и могут меняться; изменение цены не затрагивает уже оплаченные Заказы.

4.2. Оплата производится способами, указанными при оформлении Заказа: через СБП (Систему быстрых платежей) — переводом по номеру телефона из приложения банка. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денег Исполнителю.

4.3. Бонусы и кэшбэк начисляются по правилам, указанным на Сайте; они не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги.

5. Порядок и сроки оказания услуг

5.1. Исполнитель приступает к выполнению Заказа после его оплаты. Обычный срок — от 15 до 30 минут в часы работы поддержки (каждый день с 10:00 до 22:00 по московскому времени); в отдельных случаях (проверка со стороны Платформы, большая загрузка) — до 24 часов. О задержке Исполнитель сообщает Пользователю.

5.2. Для покупки на учётную запись Пользователя Пользователь передаёт данные для входа (логин, пароль, резервные коды двухэтапной аутентификации). Исполнитель использует их только для выполнения Заказа и хранит в зашифрованном виде. После выполнения Заказа Пользователю рекомендуется сменить пароль.

5.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления Доступа: зачисления цифрового товара или средств на учётную запись Пользователя, передачи данных для входа, кода или учётной записи. Отдельный акт не составляется; подтверждением служит сообщение Исполнителя в Telegram-боте или мессенджере.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: оказать услугу в указанный срок; предоставить рабочий Доступ; хранить данные Пользователя конфиденциально; консультировать Пользователя по вопросам использования Доступа.

6.2. Пользователь обязуется: сообщать точные данные, необходимые для Заказа; оплатить Заказ; соблюдать условия выбранного варианта (в том числе для шеринга: не менять данные для входа, пароль и настройки учётной записи Исполнителя, не передавать их третьим лицам); соблюдать правила Платформ.

6.3. При нарушении Пользователем п. 6.2 (смена пароля учётной записи Исполнителя, передача доступа третьим лицам и т. п.) Исполнитель вправе прекратить предоставление Доступа без возврата оплаты.

7. Гарантия

7.1. Исполнитель гарантирует, что предоставленный Доступ работает на момент его предоставления. Если Доступ не работает по вине Исполнителя, Исполнитель бесплатно восстанавливает его, а если это невозможно — возвращает оплату.

7.2. Доступ по шерингу (П2, П3) предоставляется бессрочно. Если он перестал работать по вине Исполнителя, Исполнитель восстанавливает его бесплатно.

7.3. Гарантия не распространяется на случаи, указанные в п. 9.2, в том числе на массовые или выборочные блокировки со стороны Платформ. В таких случаях Исполнитель не обязан восстанавливать Доступ, производить замену или возвращать оплату; по своему решению он может предложить Пользователю замену или скидку.

8. Отказ от Заказа и возврат денег

8.1. До предоставления Доступа Пользователь вправе отказаться от Заказа — оплата возвращается в полном объёме.

8.2. После предоставления Доступа цифровой товар уже получен Пользователем и не может быть возвращён, поэтому возврат оплаты не производится, за исключением случая, указанного в п. 7.1 (Доступ не работает по вине Исполнителя).

8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня обращения Пользователя.

9. Ответственность

9.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством.

9.2. Исполнитель не управляет Платформами и не влияет на их решения. Исполнитель не отвечает за действия Платформ, которые не вызваны его виной: изменение правил, цен и состава подписок, удаление игр, технические сбои, ограничение или блокировку учётных записей, консолей и подписок, в том числе массовые или выборочные.

9.3. Исполнитель не отвечает за последствия действий Пользователя, нарушающих Договор или правила Платформ, а также за последствия передачи Пользователем своих данных третьим лицам.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Претензии и споры

10.1. Вопросы и претензии Пользователь направляет в WhatsApp +7 747 030 2817 или на e-mail Matrixstorekz@gmail.com. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.

10.2. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном применимым законодательством. Права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством, Договором не ограничиваются.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Принимая Оферту, Пользователь даёт согласие на такую обработку.

12. Заключительные положения

12.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте с указанием даты. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения; к уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП «MATRIX PARTNERS»
г. Астана, Республика Казахстан
Телефон / WhatsApp: +7 747 030 2817
E-mail: Matrixstorekz@gmail.com
Telegram-бот: @matrix_games_bot
Сайт: matrixstoregames.ru